আমি আমার অর্ডার দিয়েছিলাম। ভিডিওটি পেতে আমার কতটা সময় লাগতে পারে?

• আপনার ভিডিওর অনুরোধটি সফলভাবে জমা দেওয়ার পরে, আপনি ৭(সাত) দিনের মধ্যে ভিডিওটি পাবেন। তবে প্রায়শই আপনি সেই সময়ের আগেই এটি পাবেন। যদি ৭ দিন পরেও ভিডিওটি না পেয়ে থাকেন তাহলে আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন।   

আমি আমার অর্ডারের জন্য অর্থ কিভাবে প্রদান করব?

• জোস-এ আপনি বিকাশ অ্যাকাউন্ট বা যেকোনো স্থানীয় ব্যাঙ্ক কার্ড দিয়ে অর্থপ্রদান করতে পারেন। দুর্ভাগ্যবশত, এই সময়ে আমাদের নগদ, বা অন্যান্য অর্থপ্রদানের পদ্ধতি চালু নেই।

কেন নির্মাতা ভেদে মুল্য আলাদা?

• জোস-এ নির্মাতারা তাদের নিজস্ব মূল্য নির্ধারণ করে। সাধারণভাবে সরবরাহ এবং চাহিদার কারণে একজন জনপ্রিয় সেলিব্রিটি থেকে কম অনুসারীসহ একজন নির্মাতার খরচ কম। সময়ের সাথে সাথে, নির্মাতাদেরকে ব্যক্তিগত পছন্দ এবং ধারাবাহিকতা অনুসারে তাদের মূল্য আপডেট করার অনুমতি দেওয়া হয়।

আমি আমার ভিডিওতে খুশি নই। আমার করণীয় কি?

• আমরা অত্যন্ত দুঃখিত যে আমাদের অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা সত্ত্বেও নির্মাতার কাছ থেকে প্রাপ্ত ভিডিওটি আপনার প্রত্যাশা পূরণে সক্ষম নয়। অনুগ্রহ করে support@josss.co-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার অর্ডার নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন এবং আপনি যে কারণে অসন্তুষ্ট তা আমাদের জানান। আমরা আপনাকে আবার খুশি করতে একটি সমাধান খুঁজে বের করব!

আমি জোস-এর একজন ক্রিয়েটরের কাছ থেকে আমার পণ্য বা ব্র্যান্ড অনুমোদন করতে চাই!

• আমরা পুরোপুরি বুঝতে পেরেছি!! support@josss.co-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ব্র্যান্ড এবং আপনার ভিডিওর উদ্দেশ্য সম্পর্কে আমাদের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন। তারপর সমস্যার উপযুক্ত সমাধান নিশ্চিত করতে আমরা আপনার এবং নির্মাতার সাথে কাজ করব! অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে বাণিজ্যিক ভিডিওগুলির মূল্য প্ল্যাটফর্মে তালিকাভুক্ত ভোক্তাদের হার থেকে আলাদা হবে৷

আমার অর্ডারটি বাতিল করা হয়েছে কেন?

• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী অনুসারে, অনুরোধের বিষয়ে অনুপযুক্ত কিছু নেই তা নিশ্চিত করতে আমাদের দল প্রতিটি ভিডিও অর্ডার পর্যালোচনা করে। এটি আপনার অনুরোধ বাতিল করার কারণ হতে পারে। যাই হোক, আপনি অর্ডারের জন্যে দেয়া অর্থ (আংশিক) ফেরতের জন্য যোগ্য হতে পারেন। অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে support@josss.co এ যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনাকে আরও ভালোভাবে সাহায্য করতে পারি!

আমার ফেরত প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হতে কতক্ষণ লাগবে?

• অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া মাসে একবার করা হয়, তাই আপনার ফেরতযোগ্য অর্থ সর্বদা ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।